Lorsque Jason Brown a organisé ses vacances d'été à Amsterdam et en Irlande cette année, il ne s'est pas tourné vers un carnet de voyage ou de vérifier Instagram.
Au lieu de cela, le fondateur de l'entreprise de recrutement People Movers a consulté ChatGPT, Outil d'intelligence artificielle générative Open AI.
Il a demandé à l'AI une série de questions pour aider à planifier un itinéraire vers Amsterdam et l'Irlande, y compris Dublin et Galway, pour son voyage de 10 jours en juillet et août cette année avec sa femme, deux fils de 20 et 16 ans, et l'un de leurs amis fils.
Dans le passé, j'ai toujours utilisé des sites tels que TripAdvisor, mais j'ai réalisé que j'avais toutes les connaissances à portée de main [par l'IA] et ça crache en 15 secondes.
Il m'a fourni un itinéraire de golf pour Dublin, et un itinéraire de quatre jours pour ailleurs en Irlande.
C'était incroyable qu'il l'ait divisé en matin, après-midi et soir.
Par exemple, le premier jour, il a suggéré d'arriver le matin, de passer l'après-midi au Trinity College et à Grafton Street, puis au Temple Bar le soir.
Au fur et à mesure que le voyage évoluait, ses questions sur ChatGPT ont évolué.
Alors qu'il a accepté bon nombre des suggestions d'IA, M. Brown dit qu'il s'est toujours fié aux recommandations du monde de la bouche par le biais d'une communauté en ligne de personnes qui ont fréquenté le même collège que le sien, tandis qu'un ami qu'ils ont visité à Amsterdam les a montrés.
C'est ainsi que nous avons vécu quelques choses que nous n'aurions pas trouvées en utilisant ChatGPT.
Mais il donne un squelette parfait d'un voyage, et vous donne tout ce dont vous avez besoin et voulez voir.
En plus de ChatGPT, il existe d'autres outils d'IA génériques tels que Google-Gemini, Microsoft-Copilot, et des sites dédiés d'IA de voyage tels que Trip Planner et Ask Layla.
Il semble devenir une partie des plans d'organisation de voyage pour certains, avec un Britons sur 10 ayant utilisé l'IA pour la planification de voyage, selon une enquête de Sainsbury.
Une personne sur cinq a déclaré qu'elle pourrait l'utiliser à l'avenir.
Cependant, l'étude a également suggéré que Voyage AI a encore un moyen d'aller avant qu'il puisse prendre sur tous vos plans de vacances.
Elle a constaté que, parmi les personnes qui avaient utilisé l'IA pour planifier leurs voyages, plus d'un tiers (38 %) ont indiqué qu'elle soulevait des réponses génériques, 37 % ont dit qu'elle manquait d'information, tandis que 30 % ont dit qu'elle avait des renseignements inexacts.
Alors que l'IA générative peut aider à fournir des itinéraires de voyage personnalisés et des recommandations, elle est seulement aussi bonne que l'information sur laquelle elle est formée, et lorsque cette information est périmée, biaisée, erronée, fausse, etc., alors l'IA perpétuera la désinformation, souligne Caroline Bremmer, responsable de la recherche sur le voyage et le tourisme chez les analystes Euromonitor International.
Le défi est d'assurer une information en temps réel qui soit correcte sur le plan des faits.
Il y a des dangers si les consommateurs n'entreprennent pas de diligence raisonnable pour vérifier les résultats fournis par Gen AI avec d'autres sources, y compris en parlant aux personnes au courant, comme les résidents locaux ou les agents de voyages.
Sardar Bali est le co-fondateur du planificateur de voyage AI basé à Berlin et guide Just Ask Layla.
Il dit que l'exactitude est un élément clé du service.
Nous avons des outils internes, dit Bali.
Tout le contenu passe par un processus de vérification en deux étapes, dont l'un est plus automatisé, et nous avons un processus plus manuel où les équipes internes regardent différents contenus et le cherchent un peu.
Par exemple, il a mentionné une tour Eiffel à Pékin; il pourrait être étiqueté incorrectement.
Mais il s'améliore chaque jour.Cette amélioration est susceptible de venir, particulièrement lorsque plus de services viennent en ligne.
Plus tôt cette année, Expedia a lancé un service AI pour les clients américains.
Appelé Romie, sa partie de l'application iPhone entreprise.
Un voyage peut impliquer une planification complexe...
là-bas des millions d'options, dit Shiyi Pickerll, vice-président senior des données et de l'IA au groupe Expedia.
Elle dit que Romie peut aider à réduire le choix de destination, et comparer différents endroits.
Si vous voulez un thème de plage, il peut comparer des destinations de plage britanniques vers l'Espagne et la France par exemple, ou regarder celles qui sont favorables à la famille.
Cependant, l'IA ne va pas toujours à la planification.
Rebecca Crowe, 29 ans, écrivaine freelance vivant à Liverpool, dit qu'elle utilise souvent l'IA pour planifier ses voyages, mais procède avec prudence après plusieurs expériences inutiles, dont un voyage à Lecco, une ville située à côté du lac Côme en Italie.
L'expérience n'a pas été géniale, dit Crowe.
Il a énuméré toutes les choses populaires à faire que vous trouverez avec une recherche standard Google, et les itinéraires n'ont pas beaucoup de sens logique.
Ils ont essayé de nous avoir à Milan le matin et Bellagio l'après-midi, et avec les horaires des trains et des ferries, ce ne serait pas vraiment faisable.
Il nous a ensuite ramenés à Milan le lendemain pour explorer plus.
À la suite de cet itinéraire, le mariage aurait passé plus de temps en transport que toute autre chose.
Elle s'est également référée à l'IA pour trouver des restaurants sans gluten lorsqu'elle voyage avec un ami atteint de la maladie cœliaque.
Cela a retiré les résultats qui étaient massivement dépassés et juste faux dans certains cas.
Je me suis trouvé obligé de recouper manuellement chaque suggestion pour voir si l'endroit était encore ouvert.
Si je cherche des choses saisonnières comme les horaires de ferry pendant la saison d'épaule [mois autour de la haute saison], AI ne semble tout simplement pas être à jour et assez précis.
Pareil pour les musées avec des horaires d'ouverture saisonniers.
Au lieu de cela, elle conseille aux gens de ne l'utiliser que comme une planche à sonner pour une large inspiration.
Vous pouvez trouver des blogs et des sites Web avec des guides complets et des itinéraires qui sont beaucoup plus fiables et à jour.
Si vous voulez une idée rudimentaire des choses à faire dans une certaine ville, c'est un bon point de saut, mais la quantité de vérification des faits qu'il exige signifie qu'il ne vous permet pas vraiment d'économiser beaucoup de temps à long terme.