Centenas de televisão Sky Glass e os clientes do serviço de streaming Sky relataram problemas com seus dispositivos.
Os usuários primeiro relataram falhas técnicas aparentemente impedindo algumas TVs Sky Glass de funcionar corretamente, ou até mesmo ligar, na noite de quinta-feira.
Relatórios para o monitor de falhas da plataforma Downdetector estavam nas centenas pouco antes das 21:00 BST na quinta-feira.
Mas muitos clientes ainda estavam sinalizando problemas com seus dispositivos na manhã de sexta-feira.
Lamentamos que alguns clientes Sky Glass e Stream estejam enfrentando problemas ao tentar ligar seus dispositivos, disse um porta-voz da Sky.
Ele disse que os clientes devem tentar reiniciar manualmente suas TVs e dispositivos, seguindo um guia em seu site.
Um usuário nas redes sociais reclamou à conta de ajuda da empresa no X (anteriormente Twitter) que sua Sky Glass TV não estava funcionando há quase 11 horas.
Pagamos muito dinheiro todos os meses pelo uso de seus serviços e entendemos que às vezes as falhas acontecem, mas 11 horas até agora sem fim à vista, não é bom, escreveram.
Sky Glass é uma TV inteligente que funciona em banda larga e permite que os proprietários transmitam conteúdo diretamente para seu dispositivo - sem a necessidade de uma antena ou antena parabólica.
Os usuários afetados por problemas com o dispositivo especularam que uma atualização defeituosa da Sky poderia ser a causa de TVs em tijolo.
Um usuário postou um vídeo em X mostrando sua televisão não ligar, com sua luz vermelha piscando lentamente.
Os clientes também compartilharam frustrações e tentaram encontrar soluções alternativas para os problemas no fórum da comunidade Skys.
Um usuário disse que estava se arrependendo de comprar seu Sky Glass depois que os problemas técnicos fizeram com que perdessem na TV, incluindo a primeira metade de um jogo de futebol da Liga dos Campeões.
Os usuários também têm relatado problemas semelhantes que afetam o disco Sky Stream que fornece acesso a filmes e programas de TV de aplicativos, incluindo Netflix e Disney+.
A Sky não respondeu a perguntas sobre o que causou o problema ou quando esperava que os problemas fossem resolvidos.