Em uma manhã de sábado de abril, Akara Etteh estava checando seu telefone quando saiu da estação de metrô Holborn, no centro de Londres.
Um momento depois, estava na mão de um ladrão na parte de trás de uma bicicleta elétrica - Akara perseguiu, mas eles fugiram.
Ele é apenas uma vítima de cerca de 78.000 roubos de roubos na Inglaterra e no País de Gales no ano até março, um grande aumento em relação aos 12 meses anteriores.
A taxa de acusação por este crime é muito baixa - a polícia diz que eles estão visando os criminosos responsáveis, mas não podem prender seu caminho para fora do problema.
Eles também dizem que os fabricantes e empresas de tecnologia têm um papel maior a desempenhar.
As vítimas do crime têm dito à BBC sobre o impacto que isso teve sobre elas - desde perder fotos insubstituíveis até ter dezenas de milhares de libras roubadas.
E para Akara, como muitas outras pessoas que têm seu telefone levado, houve outra frustração: ele foi capaz de rastrear para onde seu dispositivo foi, mas foi impotente para recuperá-lo.
Ele colocou seu iPhone 13 em modo perdido quando chegou em casa uma hora mais tarde - o que significa que os ladrões não podiam acessar seu conteúdo - e ligou o recurso Find My iPhone usando seu laptop.
Isso permitiu que Akara rastreasse a localização aproximada de seus telefones e quase imediatamente ele recebeu uma notificação dizendo que estava em Islington.
Oito dias depois, o telefone estava pingando em diferentes locais ao redor do norte de Londres novamente.
Em um movimento que ele diz que não recomendaria com retrospectiva, ele foi para dois dos locais em que seu telefone estava para olhar ao redor.
Foi muito arriscado, disse ele.
Fui alimentado por adrenalina e raiva.
Ele não falou com ninguém, mas sentiu que estava sendo vigiado e foi para casa.
Estou realmente com raiva, disse ele.
O telefone é caro.
Nós trabalhamos duro para ganhar esse dinheiro, para poder comprar o aparelho, e alguém diz para foder isso.
Então, em maio, pouco mais de um mês após o roubo, Akara verificou o Find My iPhone novamente - sua valiosa posse agora estava do outro lado do mundo - em Shenzhen, China.
Akara desistiu.
Não é incomum que telefones roubados acabem em Shenzhen - onde se os dispositivos não puderem ser desbloqueados e usados novamente, eles são desmontados para peças.
A cidade é o lar de 17,6 milhões de pessoas e é um grande centro de tecnologia, às vezes referido como Vale do Silício da China.
Nos momentos depois que o telefone de Akara foi roubado, ele viu policiais na rua e contou o que havia acontecido.
Os policiais, disse ele, estavam cientes de ladrões fazendo um “loop da área” para roubar telefones, e ele foi encorajado a denunciar o crime online, o que ele fez.
Poucos dias depois, foi informado pela Polícia Metropolitana por e-mail que o caso estava encerrado, pois “é improvável que possamos identificar os responsáveis”.
Akara posteriormente enviou as fotos e informações que ele havia coletado dos locais onde seu telefone roubado estava.
A polícia reconheceu o recebimento, mas não tomou nenhuma outra ação.
A Polícia Metropolitana não teve comentários a fazer sobre o caso específico de Akara, mas disse que estava “segmentando recursos para áreas de hotspot, como Westminster, Lambeth e Newham, com aumento de patrulhas e oficiais de roupas simples que dissuadem criminosos e tornam os oficiais mais visíveis para os membros da comunidade”.
Muitas outras pessoas entraram em contato com a BBC com suas experiências de ter seus telefones tirados.
Um deles, James O’Sullivan, 44 anos, de Surrey, diz que perdeu mais de 25.000 quando os ladrões usaram seus dispositivos roubados Apple Pay serviço.
Enquanto isso, Katie Ashworth, de Newcastle, explicou que seu telefone foi roubado em um parque junto com seu relógio e um cartão de débito na caixa do telefone.
“A coisa mais triste foi que o telefone continha as últimas fotos que eu tinha da minha mãe em uma caminhada antes que ela ficasse muito mal para realmente fazer qualquer coisa – eu faria qualquer coisa para obter essas fotos de volta, diz a 36-year-old.
Mais uma vez, ela diz, houve uma falta de ação da polícia.
A polícia nem sequer seguiu comigo, apesar das minhas transações bancárias mostrando exatamente para onde os ladrões foram, disse ela.
A polícia acabou de me dizer para verificar o Facebook Marketplace e lojas locais de segunda mão como a Cex.
Então, por que a polícia aparentemente é incapaz de combater esse crime - ou recuperar dispositivos roubados?
Mat Evans, que liderou uma equipe trabalhando neste tipo de crime por mais de uma década dentro da Polícia de West Midlands, admitiu que apenas um número bastante baixo de telefones roubados realmente se recupera.
Ele diz que o problema é a velocidade com que os criminosos se movem.
Os telefones serão descarregados para cercas conhecidas dentro de algumas horas, disse ele.
É sempre uma batalha contra o relógio imediatamente após qualquer um desses crimes, mas as pessoas devem sempre relatar essas coisas à polícia, porque se não sabemos que esses crimes estão ocorrendo, não podemos investigá-los.
E, às vezes, apenas uma prisão pode fazer a diferença.
Quando pegamos esses criminosos, seja no ato ou depois do fato, nosso tanque de taxas de criminalidade, disse ele.
Muitas vezes esse indivíduo tem sido responsável por uma enorme quantidade de crimes.
Mas o problema não é apenas o policiamento.
Em um comunicado, o comandante Richard Smith, do Conselho Nacional de Chefes de Polícia, que reúne oficiais seniores para ajudar a desenvolver a estratégia de policiamento, disse que continuará a visar os criminosos mais prolíficos.
Sabemos que não podemos deter o nosso caminho para sair deste problema, disse ele.
Os fabricantes e a indústria de tecnologia têm um papel importante na redução das oportunidades para os criminosos se beneficiarem da revenda de aparelhos roubados.
Os telefones roubados já podem ser rastreados e ter seus dados apagados através de serviços como Find My iPhone e Find My Device, do Android.
Mas a ministra do policiamento, Dame Diana Johnson, disse nesta semana que o governo quer que os fabricantes garantam que qualquer telefone roubado possa ser desativado permanentemente para evitar que seja vendido em segunda mão.
Os chefes de polícia também serão encarregados de reunir mais informações sobre quem está roubando telefones e onde os dispositivos roubados acabam.
Acredita-se que a crescente demanda por telefones de segunda mão, tanto no Reino Unido quanto no exterior, seja um dos principais impulsionadores do recente aumento nos roubos, disse o governo.
O Home Office sediará uma cúpula na qual as empresas de tecnologia e os fabricantes de telefones serão solicitados a considerar inovações que possam ajudar a impedir que os telefones sejam negociados ilegalmente.
O PC Evans disse que não havia nenhuma bala mágica, mas ele disse que havia uma coisa que os fabricantes poderiam fazer que seria extremamente útil para a polícia - um rastreamento mais preciso.
Neste momento, o rastreamento por telefone está bem, disse ele.
Mas não é essa cena em Total Recall ainda, onde você é capaz de correr por aí com um dispositivo de rastreamento em sua mão, correndo pela estrada depois de um pequeno ponto de sangue.
Agradeço o grande pedido das empresas de telefonia para que isso seja uma coisa, mas isso seria extremamente útil do ponto de vista policial.
A Apple e o Android não forneceram à BBC uma declaração, mas a Samsung disse que estava trabalhando em estreita colaboração com as principais partes interessadas e autoridades sobre a questão do roubo de telefones celulares e crimes relacionados.
Reportagem adicional de Tom Singleton