Сотрудники хирургии были оставлены в слезах и вынуждены позвонить в полицию после инцидентов, в ходе которых разъяренные пациенты угрожали им и действовали с применением насилия.
Сестра-консультант доктор Дженнифер Лок, которая работает на практике в Восточном Йоркшире, сказала, что она была вынуждена нажать на кнопку паники, когда один пациент начал двигаться к ней, говоря: "Если вы не дадите мне этот рецепт, я убью вас".
С 2019 года полиция Хамберсайда получила 411 сообщений о злоупотреблениях в отношении сотрудников категории общего обслуживания в регионе.
Хотя большинство из них были словесными, силы расследовали нападения, похищение людей и шесть угроз убийством.
Британская медицинская ассоциация (БМА) заявила, что она знает, что нынешнее давление может затруднить лечение пациентов, но никто не должен идти на работу, опасаясь жестокого обращения.
Том Парк-Пулсон, репетитор, сказал, что "последнее большинство" злоупотреблений со стороны пациентов было сделано по телефону и, как правило, было спровоцировано, если не было возможности немедленно назначить встречу или рецепт.
Один пациент, который не получил срочной записи, сказал, что придет в операционную и "выгонит нас"".
Другой взломал дверь, захлопнув ее в ярости.
Иногда сотрудникам угрожали лично и вызывали полицию, чтобы вывезти пациентов из здания, в том числе когда кто-то «отказывались уходить до тех пор, пока к ним не пришел врач, а затем».
"У нас были пациенты, пытающиеся физически запугать персонал, у нас был случай, когда одного из членов команды затолкали в одну из клинических комнат", - добавил мистер Парк-Пулсон.
По данным полиции, в 19 случаях сотрудники подвергались нападениям и ранениям.
Сотрудники полиции также расследовали два сообщения о преследовании, похищении и шести угрозах убийством.
В числе угроз убийством один из них был направлен в адрес доктора Лока, академического врача, который работает в качестве медсестры-консультанта.
Полиция связалась с ней, чтобы сказать, что бывший пациент сказал, что они "желали убить меня".
Был введен запретительный судебный приказ.
Доктор Лок сказала, что она не была напугана этим инцидентом, но насилие повлекло за собой его последствия.
«Это достаточно напряженно, чтобы работать в хирургии, потому что тебе приходится справляться со многими сложными проблемами и тебе нужно сохранять спокойствие с пациентами, которые обеспокоены и подавлены», — сказала она.
Большинство пациентов, которых она видела, были "хорошими", но отношение изменилось из-за "по требованию" и потребительской культуры.
"Пациенты думают, что они клиенты с правами", - сказала она.
"Они думают, что могут просто позвонить на операцию и получить антибиотики так же, как они идут в Макдональдс и заказывают мороженое".
Она опасается, что этот вопрос может повлиять на численность персонала, и призывает пациентов "изменить свое поведение, с тем чтобы общая практика могла выжить".
Брайан Макгрегор, который возглавляет Йоркширский региональный совет БМА, назвал полицейских фигур "разочаровывающими и связанными".
«Даже один случай злоупотреблений в отношении терапевтов и их команд неприемлем», — сказал он.
"Сегодня давление и нехватка персонала могут усложнить пациентам получение необходимого им ухода, но люди не должны устранять свое разочарование системой на терапевтах и их сотрудниках, которые часто делают все возможное в трудных обстоятельствах". Слушайте выдержки из "Халл" и "Ист-Йоркшир" на BBC Sounds, посмотрите последний эпизод "Взгляните на север" или расскажите нам историю, которую, по вашему мнению, мы должны освещать здесь.