A algunas víctimas del escándalo de la sangre infectada se les ha dicho que los pagos de indemnización provisionales de 100.000 dólares que se deben hacer antes de Navidad se han suspendido.
Se cree que al menos 10 familias dolientes han recibido cartas diciendo que las solicitudes aprobadas este mes ahora no pueden proceder hasta que presenten nuevos papeles.
Más de 30.000 personas en el Reino Unido fueron infectadas con el VIH y la hepatitis C después de recibir productos sanguíneos contaminados en los decenios de 1970 y 1980.
El gobierno dijo que en octubre las familias de personas que murieron como resultado del escándalo podrían solicitar una indemnización provisional por primera vez.
El ministro de la Oficina del Gabinete, Nick Thomas-Symonds, dijo que le preocupaba que las familias hubieran recibido información de "conflicto" y había dicho a los funcionarios que trabajaran lo más rápido posible para asegurar que se hicieran los pagos.
La Sociedad de Haemofilia describió la situación como "inaceptablemente cruel" y pidió al gobierno que se disculpara.
Kim presentó documentos en nombre de su hermano menor que estaba infectado con el VIH a los 16 años y murió en 1998.
Se le dijo por escrito que su solicitud había tenido éxito y que su familia recibiría 100.000 el 7 de diciembre.
Sin embargo, el 25 de noviembre recibió una carta de seguimiento en la que se decía que el pago provisional no se haría hasta que pudiera proporcionar documentos adicionales que demostraran que era la beneficiaria legal de la voluntad de su hermano.
"Me sorprende que podamos ser tratados con tanto desprecio", dijo.
"Es increíble, francamente, y no confiaría en ellos para administrar nada, y mucho menos un esquema como este". Dijo que algunas familias desconsoladas ya habían tomado decisiones financieras basadas en la compensación que esperaban recibir.
Más de 3.500 víctimas del escándalo fueron pacientes del NHS con hemofilia del trastorno sanguíneo, que fueron infectados después de recibir un agente de coagulación contaminado.
La Sociedad de Haemofilia dijo que había sido contactada por otras familias a las que se enviaron cartas similares después de que se les dijo que sus solicitudes habían tenido éxito.
A una madre afligida que perdió a ambos hijos a causa del SIDA se le dijo que recibiría una indemnización provisional por un hijo, pero aún no la otra, debido a un error administrativo en un documento que se le dijo a la familia, por escrito, no sería un problema.
A otra madre cuyo hijo estaba infectado con el VIH a los ocho años de edad se le dijo que tenía que volver a solicitar porque su nombre figuraba como Judy en el documento de probate de su hijo cuando debería haber sido Judith.
Kate Burt, directora ejecutiva de la Sociedad de la Haemofilia, dijo que las familias estaban "conmocionadas y enojadas" de que las afirmaciones exitosas habían sido rechazadas posteriormente "sin una explicación adecuada".
"Esta crueldad es simplemente inaceptable y socava la confianza en la capacidad del gobierno para ofrecer un proceso de compensación justo y compasivo", dijo.
La caridad es uno de los cinco grupos que han escrito a Sir Brian Langstaff, el presidente de la investigación pública sobre el escándalo, acusando al gobierno de "mover los postes de goles" añadiendo "nuevas cargas burocráticas" a las demandas de indemnización.
El parlamentario conservador David Davis también ha escrito a la Oficina del Gabinete en nombre de uno de sus electores, pidiendo que el "sentido común" se utilice para procesar las solicitudes más rápidamente.
El gobierno anunció en el presupuesto de octubre que, en total, se habían reservado 11.800 millones de dólares para indemnizar a las víctimas del escándalo de sangre infectada.
"Me preocupa que las familias que ya han sufrido tanto hayan recibido evaluaciones contradictorias de su posición", añadió Thomas-Symonds.
"He dado instrucciones a los funcionarios para que trabajen lo antes posible con la comunidad de sangre infectada y representantes de los servicios de testamento para asegurar que las personas puedan acceder al dinero al que tienen derecho lo antes posible".