Près d'un appel téléphonique sur huit effectué dans le cadre du régime Martha's Rule a conduit à un changement de traitement qui pourrait sauver des vies, NHS England a révélé.
Le programme permet aux patients qui se détériorent rapidement et à leurs familles qui estiment que leurs préoccupations sont ignorées de composer un numéro de téléphone à l'hôpital et de demander un examen urgent d'une équipe de sensibilisation aux soins critiques.
Merope Mills a commencé à faire campagne pour le régime après qu'une enquête a découvert qu'un changement de plan de soins aurait pu empêcher la mort de sa fille de 13 ans Martha de sepsis en 2021.
Et mardi, elle a dit à BBC R4's Today programme qu'elle a été "excitée" par les premières données sur son déploiement dans 143 hôpitaux NHS à travers l'Angleterre.
Sur les 573 appels de septembre et d'octobre, 286 (50%) ont donné lieu à un examen critique des soins, ce qui a entraîné un changement de traitement, comme les antibiotiques, l'oxygène ou d'autres médicaments, dans 57 cas et 14 autres patients ont été transférés dans des soins intensifs.
Admis au King's College Hospital, dans le sud de Londres, après avoir blessé son pancréas dans un accident de vélo, Martha est morte après avoir développé une infection qui a conduit à une septicémie.
"La mort d'un être cher d'une manière évitable aggrave votre chagrin et votre dévastation", a déclaré sa mère aujourd'hui.
« Mais si personne n'en apprend, rien ne change. » La campagne pour la Règle de Martha avait été « épuisante » mais voir des gens prêts à apprendre des erreurs l'avait aidée, elle et son mari.
"Il y avait certainement des sceptiques" lors du lancement du programme, en avril, a déclaré Mme Mills.
Elle a dit aujourd'hui: "Il y avait des gens qui ont dit que si vous donnez aux patients ce genre de pouvoir, ils l'appelleront pour les mauvaises raisons - ils se plaigneront de la nourriture, ils auront besoin d'une tasse de thé.
« Et nous avons la première preuve claire que ce n'est pas le cas. » « Il est clair pour moi que si nous appliquons la règle de Martha à l'échelle nationale, nous pouvons dire avec confiance que cela améliorerait considérablement les soins, changerait la culture et sauverait des vies. » Mme Mills a souligné un rapport de l'Institute of Global Health Innovation sur plus de 15 000 décès évitables au Royaume-Uni l'an dernier, disant que la règle de Martha « pourrait contribuer à faire baisser ce nombre ».
Et elle demande que le programme soit étendu à tous les hôpitaux du NHS, avec des affiches et des dépliants affichant la même marque.
« J'aimerais vraiment que ce soit simple dans tout le pays et que les patients le comprennent de la façon dont ils comprennent 999 et 111 », a ajouté Mme Mills.
NHS England indique que 2025 et 2026 verront de nouveaux développements pour étendre le régime et l'adapter au besoin.
Un programme similaire est mis à l'essai par le NHS au pays de Galles et envisagé en Irlande du Nord.
Et en Écosse, la législation 2019 donne déjà aux patients du NHS le droit de demander un deuxième avis.
Le professeur sir Stephen Powis, directeur médical national du NHS, a déclaré que les premières preuves suggéraient que la règle de Martha commençait à avoir un « effet de transformation » sur la sécurité des patients.
Le Dr Henrietta Hughes, commissaire à la sécurité des patients pour l'Angleterre, s'en est fait l'écho.
Elle a dit à la BBC qu'elle était « très encouragée et excitée » par les premières données et qu'elle était « vraiment confiante » qu'elle allait s'étendre à l'ensemble du pays.
NHS England a déclaré que les propositions élaborées pour étendre le programme à tous les hôpitaux actifs du pays seront étayées par une évaluation du système actuellement en service dans les hôpitaux pilotes.
NHS England a déclaré que la poursuite de l'élargissement du régime est sujette à de futures discussions sur le financement gouvernemental.
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