La femme d'une motocycliste qui aurait pu être sauvée après un accident, si ce n'était pour un retard d'ambulance, a parlé de sa douleur d'être une veuve âgée de 28 ans.
Aaron Morris, 31 ans, est mort environ six heures après avoir heurté une voiture le 1er juillet 2022 à Esh Winning, comté de Durham.
Sa veuve, Samantha Morris, a dit qu'elle se sentait "douleur et tristesse" que même si elle avait été avec lui, elle n'avait pas tenu sa main parce qu'elle ne savait pas qu'il était mourant.
Le Service d'ambulance du Nord-Est (NEAS) a déclaré que des leçons avaient été tirées et qu'il avait pris « un certain nombre de mesures » après la mort de M. Morris.
Une enquête tenue la semaine dernière à Crook, dans le comté de Durham, a appris qu'il avait fallu 54 minutes pour qu'une ambulance arrive sur les lieux en raison d'une forte demande.
Il a également été entendu que la chance de survie de M. Morris aurait été d'environ 95 % s'il avait été traité plus tôt.
Cependant, un ambulancier spécialisé, connu sous le nom de chef d'équipe clinique (CTL), n'a pas été déployé dans l'accident.
Mme Morris, qui était enceinte de jumeaux au moment de la mort de son mari, a déclaré : « Je ne devrais pas être un parent célibataire pour trois enfants, ce n'était pas le plan.
Je ne devrais pas être veuve à 28 ans.
"Il y a beaucoup de douleur et de tristesse, surtout à cette période de l'année, à venir à Noël." Elle a dit à la BBC comment elle est tombée sur la scène de l'accident par hasard tout en revenant d'un rendez-vous d'hôpital.
Elle a dit: "J'ai vu un accident sur la route, j'ai pris mon téléphone pour appeler Aaron pour dire que j'allais m'arrêter et voir s'ils avaient besoin d'un coup de main.
Mais j'ai regardé de nouveau et j'ai vu que c'était Aaron.
"Je pensais qu'il avait cassé quelques côtes et qu'il avait des blessures internes, mais je pensais...
« Peu importe ce qui ne va pas, quand il arrivera à l'hôpital, ils le répareront. » Sans se rendre compte à quel point l'état de son mari était grave, elle a dit qu'elle avait passé du temps à aider l'équipage de l'ambulance.
« Je ne savais pas qu'il allait mourir et au lieu de lui tenir la main pendant que les ambulanciers travaillaient sur lui, je courais pour du matériel, je courais pour des ciseaux, je coupais ses vêtements », dit-elle.
Le coroner Crispin Oliver a conclu qu'il était « hautement probable » que M. Morris, qui a subi un arrêt cardiaque, aurait survécu si le traitement médical spécialisé disponible avait été appliqué de manière « opportune ».
Le Dr Kat Noble, directeur médical de NEAS, a déclaré que le service « s'est excusé sans réserve ».
« Nous acceptons que des occasions ont été manquées de déployer un chef d'équipe clinique à cet incident », a-t-elle déclaré.
« Le service accepte pleinement les conclusions du coroner et a pris un certain nombre de mesures à la suite de ses enquêtes. » Mme Morris a dit qu'elle s'est rassurée du fait que le service d'ambulance avait tiré des leçons de la mort de son mari.
« Ils ont examiné toutes les choses qui ont mal tourné ce jour-là, y compris la façon dont les appels ont été traités et le personnel reformé », a-t-elle déclaré.
"Chaque erreur qui a été faite, ils ont examiné en profondeur et fait un changement pour chacun.
"Ils ont complètement redémarré le système pour s'assurer que ça ne se reproduise plus." Elle a dit que son principal objectif était maintenant "se souvenir des bons moments avec Aaron", ajoutant: "Je veux sourire et avoir le bonheur dans nos vies." Suivez BBC North East sur X, Facebook, Nextdoor et Instagram.
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